Como trabalhamos: o Caderno Técnico Padrão ELMS
Todo serviço da ELMS segue um padrão técnico escrito: o Caderno Técnico Padrão ELMS, com 1 Caderno Geral e 11 Cadernos de Segmento, um para cada tecnologia. Ele define materiais mínimos, normas, identificação, procedimento, testes de aceite e documentação, para que o resultado seja o mesmo em qualquer cliente e com qualquer técnico.
| Caderno | Assunto |
|---|---|
| CT-00 | Caderno Geral: regras comuns, normas, identificação, cores, documentação, aceite e manutenção |
| CT-01 | Cabeamento estruturado |
| CT-02 | Racks, sala técnica e energia de TI |
| CT-03 | Rede lógica, internet e perímetro |
| CT-04 | Wi-Fi corporativo |
| CT-05 | Câmeras IP (CFTV) |
| CT-06 | Telefonia, VoIP e interfone |
| CT-07 | Som e audiovisual de salas |
| CT-08 | Servidores e virtualização |
| CT-09 | Desktops e notebooks |
| CT-10 | Imagem de sistema e implantação em massa |
| CT-11 | Virtualização em cluster e storage |
Um código só, em todos os lugares
A identificação segue a ANSI/TIA-606. O ponto de rede recebe o código RACK-PATCHPANEL-PORTA (por exemplo, R01-PP01-24), que aparece no cabo, na tomada, no patch panel, no patch cord, na planta e na planilha. Equipamentos recebem sigla e número (SW01, AP03, CAM05). Assim, qualquer técnico encontra qualquer ponto sem precisar abrir o forro.
Materiais
- Somente materiais e equipamentos novos, com nota fiscal, garantia e homologação ANATEL quando aplicável.
- Quando o cliente compra, a ELMS envia a especificação mínima antes e confere o material na entrega.
- Uma única família de produto por função no mesmo cliente, para facilitar gerência e reposição.
Critérios de aceite
- Todos os itens do escopo testados conforme o caderno do segmento, com resultado registrado.
- Identificação física e documentação atualizadas.
- Nenhuma senha padrão de fábrica em uso.
- Pendências listadas com responsável (cliente ou ELMS) e foto de referência.
- Termo de aceite assinado pelo responsável do cliente.
Segurança e privacidade
- Senhas só no cofre de senhas do cliente, longas e únicas por equipamento; nenhum relatório contém senha.
- Contas de gestão em nuvem com autenticação em dois fatores, com recuperação em nome do cliente.
- Fotos de relatório não mostram senhas, telas com dados pessoais ou documentos do cliente.
- Clientes não são identificados em materiais públicos sem autorização.
Serviços
- Cabeamento estruturado e racks em Brasília
- Wi-Fi corporativo em Brasília
- Câmeras de segurança IP para empresas em Brasília
- Rede, internet com failover e firewall para empresas em Brasília
- Servidores, virtualização e backup para empresas em Brasília
- Cluster de virtualização e storage: Hyper-V, Proxmox VE e VMware
- Telefonia IP e VoIP para empresas em Brasília
- Som e audiovisual para salas de reunião em Brasília
- Computadores para empresas: preparação, padrão e imagem pela rede
- Suporte de TI e manutenção preventiva em Brasília
- Projeto e implantação de infraestrutura de TI em Brasília
Atendimento em Brasília e no entorno
A ELMS atende empresas, escritórios, condomínios e residências em Brasília (DF) e no entorno. Fale com a gente para agendar uma visita técnica.